中国破费者报重庆讯（记者刘文新）日前，重庆重庆市场监管局宣告2020年破费维权热门，宣告行被涉疫商品价钱及品质、破费食物以及餐饮类品质、维权收集破费成为破费者歌咏揭发最会集的大热点名规模。据悉，门重2020年重庆市12315热线、庆富平台及各级消委会共受理破费者歌咏揭发59.08万件，夷易为破费者挽回经济损失2.36亿元。重庆   

涉疫商品歌咏会集

2020年，宣告行被涉疫情相关歌咏揭发在1月下旬到2月初会集爆发，破费歌咏揭发的维权下场主要有：涉疫防护用品未明码标价或者销售价钱过高；销售防护用品存在品质下场；商家销售菜、肉及肉废品、大热点名大米等生涯物资未明码标价、门重价钱过高；破费者欲退订旅馆、庆富宴席、婚庆等效率被拒等。3月中旬后，随着相关行业以及规模歇工复产、学校休学停课，居夷易近生涯破费逐渐复原个别，疫情相关咨询歌咏揭发数目逐渐回落坚持低值平稳形态。市场监管部份对于疫情爆发早期存在的销售“三无”口罩等下场妨碍了实时处置，有力保障了防护物资有序提供。

销售侵蚀演化食物

2020年，重庆12315热线清静台共挂号波及食物以及餐饮类歌咏揭发34738件，占歌咏揭发总量的22.37%。破费者反映的主要下场有：一是食物清静下场。经营者销售逾越保质期、侵蚀演化、霉变生虫、混有异物、感官性状颇为以及标签标识不适宜食物清静尺度的食物；二是价钱下场。经营者销售的食物未明码标价或者未按标价收费；三是广告下场。网购食物以及餐饮与经营者网页张扬的成份、含量不符，涉嫌虚伪张扬，或者张扬时运用相对于化用语。

“零打仗式破费”虚伪张扬

疫情防控时期，“宅经济”“零打仗式破费”“收集直播带货”颇为火爆，但随之发生的歌咏揭发也较为突出。重庆12315热线清静台整年共挂号波及收集破费类歌咏揭发占歌咏揭发总量的16.51%，主要存在虚伪张扬、食物清静未达标、商品或者效率品质参差不齐、经营者守约等下场。

金融破费收费不透明

金融破费的格式化条约收费不透明、产物介绍不周全、异地维权“难”等下场干扰着广漠收集金融破费者，伤害破费者权柄的使命时有爆发。重庆富夷易近银行经由收集平台推选破费者在购油卡时接管分期金融效率。名目推出后，由于资金被调用，无奈为破费者提供个别加油效率，导致泛滥金融破费者歌咏。据审核，该名目过时率高达97%。重庆市消委会一再约谈重庆富夷易近银行，督匆匆其安妥处置破费者歌咏，着实呵护破费者权柄。

预支费破费瓜葛增幅大

2020年，重庆12315热线清静台共挂号波及预支费破费规模歌咏揭发10195件。歌咏揭发主要会集在健身游泳、美容美发、教育培训、洗浴推拿、餐饮住宿等行业，其中因经营者关门歇业导致退款的歌咏揭发较为突出，破费者对于效率品质不知足要求退还未破斲丧用情景也时有爆发。

租车平台蒙受退款难

在交通运输新业态的分时租赁汽车规模，存在“借车简略、退押金难”下场。当初无关部份对于租车平台保障金或者押金的监管尚有缺位，经营企业调用押金的情景时有爆发。如破费者租用重庆盼达汽车租赁有限公司的车辆后，1000元押金无奈取回。重庆市消委会一再约谈、督匆匆，最终盼达公司快要万万元押金退还给了破费者。

房地产虚伪张扬花着多 

2020年重庆12315热线清静台共挂号波及房地产歌咏揭发9987件，主要体如今经营者未按双方约定退款、提供优惠，或者签定的条约与约定不符；经营者销售衡宇时张扬的配套配置装备部署、绿化、运用质料等与实际不符，违规以“保升值”“保底租金”等噱头作张扬。渝北区市场监管局在巡视中发现某楼盘张扬广告中搜罗有：保底租金、保升值、“三最二心一地标 渝北区总价最重价 5.1米层高 最稀缺双轨接驳 最利便空港与水港中间地段”等字样，违背《广告法》多项纪律。